بهره گیری از مدل تلفیقی qfd و ahp برای شناسایی و اولویت بندی نیازهای استقرار نظام مالیات بر ارزش افزوده (مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی استان قزوین)

روش تحقیق - در پروژه ی حاضر، تلاش شده است تا با بهره گیری از دو تکنیک qfd و ahp، نیازهای پیاده سازی موفق نظام مالیات بر ارزش افزوده، شناسایی و اولویت بندی شوند. از سویی دیگر، به جهت داشتن معیاری برای مقایسه، نیازهای مشتریان - که در این تحقیق، از آن ها با عنوان مودیان نظام مالیاتی نام برده می شود- یک بار با روش ahp و براساس نظر کارشناسان نظام مالیاتی و بار دیگر براساس نظر مودیان، اولویت بندی شده و جداگانه وارد خانه ی کیفیت شده اند. پژوهش حاضر در سطح اداره کل امور مالیاتی استان قزوین انجام و با توجه به ماهیت آن، از هر دو روش کتابخانه ای و میدانی بهره گیری شده است. اعتبار پرسشنامه های مربوط به مقایسات زوجی ahp، با استفاده از نرخ ناسازگاری محاسبه شده و جهت افزایش اعتبار داده های جمع آوری شده نیز از نظرات متخصصانی استفاده شده است که از ابتدای اجرای این نظام، حضور داشته اند. دو اولویت بندی محاسبه شده برای راه حل ها از طریق هر دو روش ترکیبی qfd-ahp و روش qfd، از طریق آزمون های آماری مورد مقایسه قرار گرفته اند. نتیجه گیری- نتایج حاکی از این هستند که اجرای این نظام در ایران، با مشکلات زیادی مواجه شده که عوامل زیادی در آن دخیل هستند به این جهت که آغاز اجرای آن بدون بسترسازی کامل و ایجاد زیرساختارهای لازم انجام گرفته است. بهبود فناوری اطلاعات و کاهش تعداد بخشنامه ها، از جنبه های مهم در این نظام مالیاتی هستند. از طرفی نتایج حاصل از هر دو روش qfd-ahp و qfd در اولویت بندی راه حل ها نیز یکسان بوده و این امر نشان می دهد که نظرات مودیان و کارشناسان، تقریباً مشابه می باشد. واژگان کلیدی- مالیات بر ارزش افزوده (vat)، استقرار نظام مالیات بر ارزش افزوده، توسعه تابع کیفی (qfd)، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp).